楽天モバイル端末セット販売ではSIMサイズが選択できずにキャンセルすることに

先日の楽天スーパーセールでZenFone2 Laser半額キャンペーンで通話SIMを契約しようと思って購入したのですが、後日届いたメールからの注文案内で、予想していなかった事態が起きてしまいました。

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申し込みページで、なんとSIMサイズは「マイクロSIM」しか選択できなかったのです。
私は端末はヤフオクで売って、通話SIMだけ手持ちの端末で乗り換えて使おうと考えていて、てっきり「ナノSIM」サイズで注文できると思ってました。

とにかくこのままでは契約しても無駄になってしまうので、メールに記載されていたお問合せメールアドレスから、SIMサイズを指定して注文できるか。
システム上無理なら購入キャンセルして支払った楽天ポイントが戻ってくるか問い合わせしました。
これまでに数回、楽天のサービスについてメール問い合わせしていますが、今回も僅か1日でとても詳細な回答が貰えました。

以下回答文そのまま

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ご期待にそえず申し訳ございませんが、「ZenFone 2 laser」はマイクロSIMでの
ご契約となっておりますので、nanoSIMでのご契約はできかねます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

なお、お申し込みのキャンセルをご希望の場合は、
お手数ではございますが、以下ご登録情報をご記載のうえご返信ください。

・ご契約者様のご名義
・商品の注文番号

※お申し込み状況によってはキャンセルできかねる場合がございます。
※一度キャンセルいただくと、「楽天スーパーSALE」の再申し込みはできかねますので、
 あらかじめご了承ください。

なお、キャンセルいただいた日が、キャンセル日が締め日(注文日の翌月の4月末)より
前であれば、お客様にはキャンセル処理と同時にポイントが返還されます。
※有効期限が切れた期間限定ポイントは失効されますので、
 何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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残念ながら申し込みページ通りの契約しかできないみたいでSIMサイズの要望は応えられないとのことでした。
仕方が無いので、今回はキャンセルすることにして再度連絡しました。

楽天で一度購入した商品をキャンセルしたのは初めてだったので、全額楽天ポイント支払いが戻ってくるのか気になりましたが、

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キャンセルメールを出した翌日には処理が入り、全額ポイントが戻っていました。
3/31日までの期間限定ポイントが8500ほどあったのですが、先に2ショップでお買物してたおかげでセーフでした。
これが先に楽天モバイルで注文していたら、契約しないと丸々損になってました。

スーパーセールの買い回りは恐らく9ショップ9倍になると思うけど、セール期間が終わっているのでポイントが付与されるまでどうなるかわからない。


というわけで、IIJmioから楽天モバイルへの乗り換えは白紙になりました。

今日から4月10日までイオンモバイルの「2GBプラン特別価格キャンペーン」が郵送限定でネット受付開始しているので迷うのですが、送料代も含めて3800円ほどかかってしまうので、せっかく1年間980円のキャンペーン価格で申し込めても勿体ない気もします。(行こうと思えばイオンに直接行けたので)

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イオンモバイルSIMの料金プラン、回線仕様などをサポートに問い合わせた回答結果


楽天モバイルのほうも4月1日~8日まで「iPhone×格安SIMシェアNo.1記念キャンペーン」をしているようですが、店舗での受付専用みたいでした。

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1か月無料は常にやっているので、2か月×1728円=3456円相当なので、これならポイントサイトなどのキャッシュバックとそう変わらないかも。

IIJmioが格安ということもあって、中々出費を少なく乗り換えを検討できない状況ですが、少なくとも楽天のサポートは非常に好感が持てました。


はー なるほど参考になります。

自分も同じ目にあっていた可能性があります。
[ 2016/04/02 00:18 ] [ 編集 ]

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