お得生活大辞典

au回線契約していない場合、auPAYプリペイドカードを取得するにはアプリ内で、じぶん銀行連携する必要があるのだけど、昔auWALLETプリペイド時代に作っていたようで、使っていない古いアカウントで連携してしまっていた。

auPYAプリペイドカードは複数枚持てるはずなので、auPAYカードとも紐づいているメインアカウントで再連携しようとしても、連携完了の画面が出るにも関わらず、一向に連携されず失敗してるのかどうかの通知も届かない始末。



auじぶん銀行：紐づけしているau IDを変更することはできますか？

じぶん銀行側のQ&Aには、じぶん銀行側のマイページからauIDを紐づけ変更できるとあり確認すると、なぜか未連携だったので、メインIDで紐づけたのだけどauPAYアプリ側はやはり連携できず。



ここでお手上げとなり、ネットで連携解除方法をググってみると、どうやら「auPAY問い合わせ窓口」のフリーダイアル0120-977-964に連絡して解除可能ということがわかった。

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電話の前に入念に必要情報を調べ上げ、
auPAYの両アカウントにログイン確認し、auIDと会員ナンバーをしっかり確認。


※auWALLETプリペイドカード裏面にも、会員ナンバーが印字されているので、ここを見ればどのauIDのものかわかる。

電話すると最初は自動音声なので、オペレーター相談となる「５」を選ぶとすぐ繋がる。
（他、auPAYプリペイドカードなどの発行も電話でもできるみたい）

オペレーターに
「auPAYアプリ内に、じぶん銀行連携機能があるんですけど、昔の使ってないアカウントに連携しちゃってて、今使ってるアカウント側で連携させることができないので、一旦古いほうの連携を解除してもらいたいんですけどできますか？」

という感じに、事前に喋る文章まで書いておいて、これならすぐ伝わるだろうと思ったのに、出たオペレーターは実に下手くそな案内で、

「・・・じぶん銀行口座のアカウントの話ですか？」

などと、出だしから話が理解していない。。。
この後も同じことを繰り返し説明するも、完全に把握できないようで、部署が違うからそっちに電話してくれまで言う始末。
しかも何かこっちがauPAYの仕様理解してないんじゃない？的なやや不機嫌な口調になるし^^;

なんとなくじぶん銀行側の電話窓口を案内してきそうな雰囲気だったので、auIDと住所と生年月日を伝えて、そのまま担当と思われる別のオペレーターに変わってもらった。
（auIDのメルアドじゃなく、数字のauPAY会員ナンバーのほうじゃないんですか？と念のため聞いたが、それもイマイチ理解していないので、仕方なく小文字の云々という感じにメルアド伝えた）


別のオペレーターに変わり、こちらは伝え聞いた質問が飲み込めてるようで、ネット情報にあったやり取り内容と全く一緒。

「連携解除は1回のみで、解除するともう連携できなくなりますが、よろしいでしょうか」
の案内があったので、いいと答えた。
この解除仕様も事前に調べていたから、迷うことは無いけど、そのauIDに対して再連携はできないというのが、正確な仕様だと思うので、新しいauIDを作れば連携解除→再連携は可能だと思われる。

「オペレーター側の私が連携解除させるので、解除は大体3日程度、解除できた連絡はできませんがよろしいでしょうか」
の再確認があったので、これもいいと答えた。


以上でオペレーターのやり取りは完了。
その日の夜には連携が解除されていたので、改めてメイン垢でじぶん銀行連携をすると今度は完了後即連携反映された。



auPAYプリペイドカードも新たに申し込めてるはずだが、もし1週間ほど経って来なければ、auPAYアプリからの申込みに何らかの問題ありそうなので
au PAY プリペイドカードを再発行
から再度試してみる。

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